Nasabah Berharap Ada Kejelasan Dari Pihak Finance.

WH Bogor : Nasabah May Bank Finance Wilayah Kedoya, Hendra mengungkapkan kekecewaannya kepada penanganan dan sistem yang dialaminya selama menjadi klien leasing tersebut.

“Dari awal saya akad kredit kendaraan toyota inova itu sampai saat ini belum menerima copy kontrak serta polis asuransi, dikarenakan saya DP lumayan begitu besar Rp100 juta lebih, yang saya bingung kok’ angsuran bisa jadi Rp. 5.618.000,” katanya kepada wartawan di Bogor, Jawa Barat, Jumat (16/11).

Dirinya ingin memastikan, kalau di lembar kontrak itu ada penjelasan terkait DP yang tertulis berapa jadi bisa diketahui. Selain itu, dirinya menyayangkan sekali dari awal meminta copy kontrak dan polis asuransi pihak terkait menyatakan bahwa sudah dikirim.

“Tapi, saya belum pernah menerima. Kita klarifikasi terus tiap bulan sampai pertama kali bayar angsuran gak tau, harus bayar ke mana karena nomor kontraknya berapa saya tidak pegang. Akhirnya ditelpon dari pihak May Bank baru bisa tau nomor kontraknya, dari ATM,” ungkapnya.

Dia menjelaskan, berjalan waktu setelah 5 bulan dirinya merasa “kesal” akhirnya tidak dibayarkan tapi berkoordinasi dengan pihak finance walau tidak ada tanggapan.

“Yang saya bingung copy kontrak dengan polis asuransi tidak sampai tapi baru telat 1 bulan collection dari eksternal selalu visa merapat ke kantor saya, di Jalan Lumpang Kavling 10,” jelasnya.

Tiga bulan yang lalu, kata dia, dirinya sempat meminta kembali untuk copy kontrak tersebut setelah membayar, pihak leasing menyatakan “oke, mau dikirim”.

“Sampai saya telpon ke salesnya, sales pun sudah berkoordinasi dengan May Bank tetap begitu terus. Alasannya sudah dikirim, tapi sampai detik ini sudah berjalan angsuran 2,5 tahun. Tapi kontrak dan polis asuransi belum saya terima,” ungkapnya pula.

Pernah dirinya terjadi kecelakaan, lanjutnya, awal mobil baru angsuran 2 bulan ditabrak sama kendaraan lain akhirnya dirinya mau mengklaim asuransi tapi tidak bisa. Akhirnya mengeluarkan anggaran pribadi untuk perbaikan.

“Dari pihak May Bank sendiri tidak merespon dengan kejadian tersebut, saya minta polis asuransi. Harapan saya seperti normal aja, karena saya kredit mobil bukan pertama kali sudah sering. Biasanya 2 minggu paling lama 1 bulan kita sudah dapat copy kontrak dan polis asuransi itu dikirim langsung,” pungkasnya. (Ajid, Ardi, Marman)

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *